Política de tratamiento de datos personales

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 (Título 25), que regulan el derecho constitucional de habeas data y la protección de datos personales en Colombia.

GLOBAL SPARK S.A.S. (en adelante, "GLOBAL SPARK"), identificada con NIT 901.968.648, es la sociedad titular de la plataforma Comuna. Esta política describe qué datos personales recolecta Comuna, con qué finalidad, y cómo un titular puede ejercer sus derechos.

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento (por ejemplo, un residente, propietario, arrendatario o miembro del personal de servicio de una copropiedad).

Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Responsable del tratamiento: GLOBAL SPARK S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable (por ejemplo, proveedores de infraestructura tecnológica que alojan la plataforma).

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.

A través de la gestión de convivencia residencial: datos de identificación de residentes, propietarios y arrendatarios (nombre, unidad/apartamento, datos de contacto); evidencia fotográfica asociada a citaciones e infracciones al Manual de Convivencia; registros de sesiones del Consejo de Administración y sus decisiones; comunicaciones de notificación (correo electrónico, WhatsApp).

A través del módulo de censo: datos de residentes, propietarios, vehículos, mascotas, personal de servicio y contactos de emergencia registrados por cada unidad residencial.

Datos de autenticación: credenciales de acceso y rol asignado dentro de la plataforma, para las personas que operan Comuna en representación de una copropiedad (Administración, Consejo, Portería).

Comuna no solicita ni recolecta intencionalmente datos sensibles (salud, datos biométricos, origen étnico, orientación sexual, convicciones políticas o religiosas, afiliación sindical). Si la evidencia fotográfica de una citación incluye la imagen de un menor de edad, esta es aportada bajo la responsabilidad y autorización del titular de la unidad o su representante legal.

Gestionar el proceso de convivencia residencial de cada copropiedad: registro de citaciones, notificación al residente, sesiones del Consejo, actas y, si aplica, sanciones — conforme al Manual de Convivencia vigente en cada conjunto.

Mantener el registro operativo (censo) vigente de cada unidad residencial.

Autenticar usuarios y administrar los permisos de acceso a la plataforma según el rol de cada persona.

Enviar las notificaciones inherentes a los procesos anteriores, por correo electrónico o WhatsApp.

Cumplir las obligaciones legales y contractuales frente a las copropiedades administradas a través de Comuna.

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo titular tiene derecho a:

— Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento.

— Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley exceptúe este requisito.

— Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.

— Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a la normativa de protección de datos.

— Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo — por ejemplo, mientras esté vigente un proceso disciplinario o el plazo legal de conservación de los registros de convivencia.

— Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

El titular puede radicar consultas o reclamos a través del correo indicado como canal de contacto en esta política.

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo, prorrogable por cinco (5) días hábiles adicionales cuando no sea posible atenderla en ese plazo, informando al titular los motivos de la demora.

Los reclamos se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible atenderlo en ese plazo, se informará al titular los motivos de la demora antes del vencimiento del término legal.

Comuna aplica medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, entre ellas: control de acceso basado en roles y separación de funciones, cifrado de las comunicaciones, y almacenamiento a través de proveedores de infraestructura tecnológica con estándares de seguridad de la industria.

Para operar la plataforma, GLOBAL SPARK S.A.S. utiliza proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento, almacenamiento de evidencia, mensajería electrónica) que actúan como Encargados del Tratamiento bajo instrucciones expresas de GLOBAL SPARK, sujetos a los mismos deberes de confidencialidad y seguridad establecidos en esta política.

Esta política rige a partir de la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.